Versand
Liefergebiet
Wir liefern Möbel innerhalb Deutschlands. Die Lieferung ist grundsätzlich auf das deutsche Festland ausgerichtet. Die verfügbaren Liefermöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs entsprechend der angegebenen Lieferadresse angezeigt.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Ab einem Bestellwert von 109,86 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 109,86 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,52 € an.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
Bearbeitung und Versand
Nach Eingang und Bestätigung einer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Logistikdienstleister übergeben.
Transport und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Versand verwenden wir UPS oder DHL.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 8–12 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 8–12 Werktagen sind getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, regionalen Gegebenheiten oder anderen logistischen Umständen variieren.
Die genannten Zeiträume stellen daher eine voraussichtliche Lieferdauer dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern sind im angegebenen Produktpreis enthalten, soweit dies für die jeweilige Lieferung vorgesehen ist.
Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Die entsprechenden Prozesse werden im Rahmen des vorgesehenen Versandablaufs durch den Logistikdienstleister durchgeführt.
Bei einer normalen Lieferung nach Deutschland müssen Kunden daher keine zusätzlichen Zahlungen für bereits im Produktpreis enthaltene Steuern leisten.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen außerhalb des normalen Versandablaufs zusätzliche Kosten entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann eine Sendungsverfolgung verfügbar sein. Sobald entsprechende Tracking-Informationen vorliegen, können Kunden den Transportstatus ihrer Sendung verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass sich der Status einer Sendung nach der Übergabe an den Versanddienstleister nicht immer sofort aktualisiert. Eine vorübergehend unveränderte Anzeige bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung zeigt, können Kunden uns kontaktieren, damit wir den Versandstatus anhand der verfügbaren Informationen prüfen können.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware können dabei helfen, den Vorgang gegenüber dem Transportdienstleister nachvollziehbar zu bearbeiten.
Wenn eine Sendung nachweislich beschädigt wurde oder Anzeichen für einen Verlust bestehen, können Kunden uns über die unten genannten Kontaktdaten informieren. Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Klärung.
Die Rechte der Verbraucher bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderung der Lieferadresse
Kunden sollten bereits bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich wird, sollte die Anfrage möglichst vor dem Versand an uns übermittelt werden. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann geprüft werden, ob eine Änderung noch möglich ist.
Nach erfolgtem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse von den Möglichkeiten und dem Bearbeitungsstand des jeweiligen Transportdienstleisters abhängen. Eine Änderung kann daher nach Versand nicht garantiert werden.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Transportprobleme, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse entstehen, wird der jeweilige Einzelfall unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Änderungen und Stornierungen nach dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden uns kontaktieren, wenn sie eine Änderung der Versandangaben oder eine Stornierung wünschen.
Nach Übergabe der Bestellung an UPS oder DHL sind Änderungen der Versandinformationen oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Wenn eine bereits versendete Bestellung nicht mehr geändert oder gestoppt werden kann, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Lieferverzögerungen
Sollte die Lieferung deutlich länger als die übliche Transportzeit von 8–12 Werktagen dauern, können Kunden den aktuellen Status ihrer Bestellung bei uns erfragen.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, zunächst eine E-Mail mit der Bestellnummer und den verfügbaren Versandinformationen zu senden.
Alternativ kann eine Anfrage während unserer Arbeitszeit telefonisch gestellt werden.
E-Mail: solutions@alonivoneth.com
Telefon: +1 (417) 638-2749
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der Klärung des jeweiligen Versandvorgangs.
Verantwortlichkeiten bei der Lieferung
Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und Änderungen möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit für den Versand vorzubereiten und an UPS oder DHL zu übergeben.
Für Transportvorgänge, die von externen Versanddienstleistern durchgeführt werden, können sich Lieferzeiten aufgrund logistischer oder anderer äußerer Umstände verändern.
Unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Verbrauchern bleiben hiervon unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche bei nicht gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Waren durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Sie uns während der angegebenen Arbeitszeiten kontaktieren.
E-Mail: solutions@alonivoneth.com
Telefon: +1 (417) 638-2749
Adresse: 3253 E Amidon St, Springfield, MO 65804, United States
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Website: alonivoneth.com
Geltende Bestimmungen
Diese Versandrichtlinie ist nach den für den jeweiligen Kauf geltenden gesetzlichen Vorschriften auszulegen.
Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.